Reklamacje – www.cibly.pl
1. Prawo do reklamacji
Klient ma prawo do reklamacji zakupionych produktów w przypadku:
wad fizycznych (np. uszkodzenia, brak elementów, niezgodność z opisem),
wad prawnych (np. brak prawa do sprzedaży produktu).
2. Termin składania reklamacji
Reklamacje można zgłaszać:
w terminie 14 dni od wykrycia wady w przypadku Konsumentów,
w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa lub gwarancji producenta w przypadku innych Klientów.
3. Sposób składania reklamacji
Reklamacje można zgłaszać:
drogą mailową: biuro@cibly.pl,
pisemnie: AMP Trade; al. Słowackiego 7; 63-400 Ostrów Wielkopolski.
Reklamacja powinna zawierać:
dane Klienta (imię, nazwisko, adres, e-mail, telefon),
numer zamówienia,
opis wady i żądanie Klienta (np. wymiana, naprawa, zwrot pieniędzy),
zdjęcia wady, jeśli to możliwe.
4. Procedura rozpatrzenia reklamacji
Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
O wyniku rozpatrzenia Klient zostaje poinformowany drogą mailową lub telefonicznie.
W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca:
wymienia wadliwy produkt na nowy,
usuwa wadę produktu,
zwraca zapłaconą kwotę (w przypadku odstąpienia od umowy).
5. Koszty przesyłki w ramach reklamacji
W przypadku uznanej reklamacji koszty przesyłki zwrotnej pokrywa Sprzedawca.
W przypadku reklamacji nieuwzględnionej koszty przesyłki ponosi Klient.
6. Kontakt
W razie pytań dotyczących reklamacji prosimy o kontakt: biuro@cibly.pl, tel. 501-737-485.